پرسش های متداول

۱- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری ، ایمیل و شماره تماس من وجود دارد؟

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی (یا شماره ی همراه در صورت تایید شماره همراه) و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “حساب کاربری” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در آنجا با انتخاب “ویرایش اطلاعات” امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد . شما زمانی میتوانید شماره خود را تغییر دهید که شماره ی همراه جدید نیز تایید شود . اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر کد ملی خود نخواهید داشت .

۲- چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

لطفاً ایمیل‌های اسپم (spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به Gmail گاهی به عنوان Spam شناخته می‌شوند.

۳-آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

برای دسترسی به سوابق خریدهای خود، باید وارد حساب کاربری خود در سایت  شده، سپس روی گزینه “سفارش ها” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود .

۴ - من به شیوه های نوین خرید، مثل خرید اینترنتی اطمینان کافی ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟

تلاش مجموعه نیکتال ایجاد بستر امن به هنگام خرید است. به همین منظور با استفاده از تجارب و حفظ قوانین فروش اینترنتی و دریافت نماد اعتماد الکترونیکی رسمیت و اعتبار خود را اثبات میکند. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و این فروشگاه اینترنتی به صورت مداوم تحت بررسی سازمان قرار دارد. همچنین با مطالعه سوابق خرید مشتریان  نیکتال  و یا بررسی نظرسنجی های سایت، با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از یک فروش امن و راحت لذت ببرید.

۵- آیا برای خرید از فروشگاه آنلاین آتازتک، حتما باید در سایت عضو باشم؟

اگر می‌خواهید بدون ثبت‌نام ، از سایت نیکتال خرید کنید کافیست تمامی اطلاعات درخواستی را وارد کنید و سپس مراحل خرید را طی کنید. اما گزینه بهتر عضویت در سایت می باشد. این مراحل بسیار ساده است و به‌ راحتی میتوانید در چند ثانیه عضو سایت نیکتال شوید و با ثبت مشخصات خود در باشگاه مشتریان نیکتال در آینده از مزایای آن بهره مند شوید.

مراحل عضویت:

ابتدا وارد سایت نیکتال شده و در قسمت بالایی سایت گزینه “ثبت نام” را انتخاب نمایید با واردکردن ایمیل معتبر یا شماره تلفن معتبر و مشخصات فردی خود، حساب کاربری خود را ایجاد کرده و سپس به راحتی خرید کرده و محصولات مورد علاقه خود را علامت بزنید.

با عضویت در آتازتگ می‌توانید :

– از سوابق خرید و سفارشات خود مطلع شوید.

– لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و به راحتی با دوستانتان به اشتراک بگذارید تا آنها نیز بتوانند از علایق شما مطلع شده و خریدی راحت تر داشته باشند.

– نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید

– از قیمت روز، تخفیفات و فروش ویژه محصولات یا جشنواره ها مطلع شوید.

۶- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید .

۷- آیا می‌توانم برای شخص دیگری از فروشگاه آنلاین آتازتک خرید کنم و به آدرسی غیر از آدرس خود ارسال کنم؟

بله، در هنگام خرید و در مرحله” اطلاعات ارسال سفارش ” میتوانید با انتخاب دکمه افزودن آدرس جدید، آدرس فرد مورد نظر را وارد نمایید تا بسته برای آن شخص ارسال شود.

۹- آیا ممکن است کالایی را که سفارش می‏‌دهم موجود نباشد؟

کالاهایی که در سایت آتازتک در وضعیت “موجود” هستند، قابل سفارش و ارسال می باشند. بنابراین هنگام خرید، سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل داده خواهد شد.

۱۰- آیا تعداد خرید از یک کالا محدودیتی دارد؟

با توجه به اینکه موجودی قابل فروش برای هر کالا در هر زمان متفاوت است و هر لحظه امکان تغییر داردوبه طور کلی جهت امکان پاسخگویی به درخواست کلیه کاربران محترم ، در این سایت امکان سفارش خرده برای محصولات بیشتر از چهار عدد برای هر کالا وجود ندارد. در صورت تمایل به خرید تعداد بیشتر با شماره تماسهایی که در محل “فروش عمده محصولات” برای هردسته بندی قرارداده شده تماس حاصل فرمائید.

۱۱- با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید .

۱۲- ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود .

۱۳- آیا قیمتهای سایت به روز است؟

بله، ما همواره تمام سعی خود را انجام می دهیم تا وضعیت قیمت و موجودی سایت به روز باشد و این سیاست آتازتک است که با کادری مجرب همواره در حال به روز رسانی اطلاعات سایت می باشند.

۱۴- آیا پرداخت اینترنتی وجه در سایت آتازتک امن است؟

پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. برای خرید از فروشگاه آنلاین آتازتک ، هنگام پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود در قسمت آدرس بار در مرورگر وب خود مطمئن باشید که از پروتکل امن https استفاده می شود. قبل از ورود اطلاعات از وجود آیکون قفل در قسمت بالا و سمت چپ (سمت راست در صورتی که زبان مرورگر خود را فارسی کرده اید) صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید . برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید .

۱۵- بعد از ثبت سفارش چه مدت طول می کشد که محصول به دستم برسد

براساس مسافت و نحوه ی تحویل سفارش مدت زمان ارسال متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحه ارسال کالا و هزینه ارسال مراجعه کنید .

سوالی دارید؟
مکالمه را شروع کنید
سلام! چگونه می توانیم با پشتیبانی تیم آتازتک کمکتون کنیم؟